A Lurvani realiza entregas para todo o Brasil. Você pode consultar o valor do frete e a estimativa de entrega informando seu CEP na página do produto ou no carrinho.
Como funciona o prazo do seu pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação para separação, conferência, organização e postagem.
A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento.
Esse é o prazo máximo padrão para preparação e postagem do pedido.
O valor do frete e a estimativa de entrega são apresentados ao informar o CEP na página do produto ou no carrinho.
Frete grátis para todo o Brasil a partir de R$ 199
Pedidos com valor igual ou superior a R$ 199 recebem frete grátis para qualquer endereço de entrega no Brasil, conforme a condição apresentada no site.
Como consultar o frete e o prazo
Na página do produto ou no carrinho, informe o CEP de destino para consultar as condições disponíveis para o seu endereço:
- Página do produto
- Carrinho de compras
- CEP de destino
- Modalidades de entrega disponíveis
- Valor de cada modalidade
- Estimativa de entrega
- Frete grátis a partir de R$ 199
Importante: as opções, os valores e os prazos são calculados de acordo com o CEP informado. No checkout, confira a modalidade escolhida antes de concluir o pedido.
Transportadoras e formas de envio
A Lurvani utiliza parceiros logísticos de acordo com a disponibilidade, o destino e as opções apresentadas para cada pedido.
Correios e Jadlog estão entre os parceiros que podem ser utilizados, mas a transportadora responsável pode variar. Por isso, não garantimos previamente que todos os pedidos serão enviados por uma transportadora específica.
Rastreamento do pedido
Depois da postagem, as informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail cadastrado no pedido.
Conforme as automações e permissões disponíveis, atualizações também poderão ser enviadas por SMS ou WhatsApp.
É importante conferir se o e-mail e os demais dados informados durante a compra estão corretos.
Pedidos com mais de um produto
Os itens de um mesmo pedido são preparados para serem enviados juntos. Dessa forma, normalmente você receberá um único rastreamento para o pedido completo.
Caso exista alguma ocorrência operacional excepcional que exija um procedimento diferente, a Lurvani fará a comunicação necessária.
Informou o endereço incorreto?
Se perceber algum erro no endereço, entre em contato conosco o quanto antes.
Quando o pedido ainda não tiver sido postado e a alteração for operacionalmente possível, a Lurvani tentará corrigir os dados antes do envio.
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, será necessário confirmar os dados antes de um novo envio. Nesse caso, poderá ser cobrado apenas o custo efetivo do novo frete.
Quando o retorno ocorrer por erro da Lurvani ou da transportadora, o reenvio será realizado sem custo para o cliente.
Feriados, campanhas e períodos de alta demanda
Em períodos especiais, como feriados, campanhas ou momentos de maior volume de pedidos, poderá existir alteração temporária no prazo padrão de preparação.
Quando isso acontecer, a condição diferente deverá ser informada de forma clara pela Lurvani.
Precisa falar com a gente sobre sua entrega?
WhatsApp: (19) 95325-5841
E-mail: contato@lurvani.com.br
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Prazo de resposta: até 2 dias úteis.
Informação clara para você acompanhar sua compra com mais tranquilidade.