Termos de Uso

1. Identificação da Lurvani

2. Informações sobre os produtos

A Lurvani busca apresentar cada produto com informações claras e específicas de acordo com suas características reais.

Todos os óculos de sol LURVANI possuem proteção UV400. Formato, cor, medidas, material, polarização e demais características podem variar entre os modelos e devem ser verificados na página específica do produto.

A polarização está disponível somente em alguns modelos e é informada diretamente na página correspondente.

3. Preços, pagamentos e condições comerciais

Os preços e as condições disponíveis para cada compra são apresentados no site e no checkout da Lurvani.

O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito ou Pix, conforme as opções disponíveis no momento da compra.

O processamento dos pagamentos é realizado com apoio do Mercado Pago, conforme a forma de pagamento escolhida.

4. Cupons e promoções

A Lurvani poderá disponibilizar cupons de primeira compra, campanhas promocionais e condições relacionadas a parceiros ou influenciadores.

Cada oferta deverá informar suas próprias regras, incluindo quando aplicável:

• período de validade;
• produtos elegíveis;
• condições para utilização;
• eventual não cumulatividade com outras ofertas.

6. Frete e prazo de entrega

A Lurvani realiza entregas para todo o Brasil utilizando parceiros logísticos que podem variar conforme destino e disponibilidade.

Correios e Jadlog estão entre os parceiros que podem ser utilizados, sem garantia de utilização de uma transportadora específica em todos os pedidos.

Frete grátis

A condição vigente é de frete grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 199.

Para pedidos abaixo desse valor, o prazo, as modalidades e o valor do frete podem ser consultados informando o CEP na página do produto ou no carrinho.

7. Preparação, postagem e rastreamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 3 dias úteis.

Em feriados, campanhas ou períodos de alta demanda, eventual prazo diferente deverá ser informado de forma clara.

Após a postagem, as informações de rastreamento são enviadas para o e-mail cadastrado no pedido e, conforme as automações e permissões disponíveis, também podem ser enviadas por SMS ou WhatsApp.

Todos os itens de um mesmo pedido são enviados juntos, salvo ocorrência operacional excepcional devidamente comunicada.

8. Endereço de entrega

É importante conferir os dados de entrega informados durante a compra.

Se um erro for comunicado antes da postagem e a alteração ainda for operacionalmente possível, a Lurvani tentará corrigir o endereço.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, a Lurvani confirmará os dados antes de um novo envio e poderá cobrar o custo efetivo do novo frete.

Se o retorno decorrer de erro da Lurvani ou da transportadora, o reenvio será realizado sem custo para o cliente.

9. Direito de arrependimento

Em compras realizadas online, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificar a decisão.

Nesse caso, a devolução será realizada sem custo e o reembolso será integral, incluindo o frete original eventualmente pago.

A Lurvani fornecerá código, etiqueta ou outra solução adequada de logística reversa.

10. Condições para devolução

O consumidor pode abrir a embalagem e experimentar cuidadosamente o óculos para avaliá-lo.

Para devolução, o produto deve ser enviado adequadamente embalado, com os acessórios recebidos e sem danos decorrentes de utilização além daquela necessária para uma avaliação razoável.

A embalagem original é recomendada para auxiliar na proteção do produto, mas não é tratada como condição absoluta para o exercício dos direitos legais aplicáveis.

Após o prazo legal, não há troca comercial apenas por preferência de modelo, cor ou formato, salvo oferta expressa ou decisão excepcional da Lurvani.

11. Garantia legal

A Lurvani observa a garantia legal aplicável a produtos duráveis.

Para vícios aparentes ou de fácil constatação, o prazo para reclamação é de 90 dias contados da entrega. Quando houver vício oculto, o prazo começa quando o problema se tornar evidente.

Neste momento, a Lurvani não oferece garantia contratual adicional além da garantia prevista em lei.

Cada caso será analisado individualmente. Danos comprovadamente decorrentes de queda, impacto, pressão indevida, armazenamento inadequado, calor excessivo, produtos químicos, água salgada, cloro ou desgaste natural podem não caracterizar vício de fabricação.

12. Reembolsos

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada originalmente.

Após o recebimento e a conferência da devolução, a Lurvani concluirá a análise inicial em até 5 dias úteis.

Após a aprovação, a restituição via Pix ou a solicitação de estorno no cartão será processada pela Lurvani em até 5 dias úteis.

Em pagamentos com cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura depende da administradora e do ciclo de fechamento.

13. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado à navegação, compras, atendimento, pagamento, entrega, mensuração e marketing é detalhado na Política de Privacidade e Cookies da Lurvani.

Mensagens necessárias à execução e ao acompanhamento de um pedido não devem ser confundidas com consentimento para receber publicidade.

14. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamento, entrega, devolução, garantia ou outras informações relacionadas à compra, fale com a Lurvani pelos canais oficiais.